La pandemia generó cambios en la forma de comprar de los consumidores paraguayos. Dentro de este contexto, las ventas en línea lograron posicionarse a nivel interno.
Entre agosto y setiembre del año pasado, la consultora Nauta desarrolló una investigación para conocer la predisposición de los consumidores locales al momento de comprar de tiendas digitales. El trabajo arrojó datos reveladores. Por ejemplo, que el 91% de los paraguayos confían plenamente en las páginas nacionales; mientras que en el caso de sitios extranjeros, la porción solo llega al 69%. Josefina Bauer, socia fundadora de Nauta, mencionó que Paraguay tiene características muy peculiares en la ejecución de una acción en particular, lo que dificulta tomar como parámetro datos de otros países.
Por lo tanto, el principal objetivo de la encuesta “Así somos los paraguayos digitales” fue entender las características de consumo en línea a nivel local. “La forma paraguaya de comprar en línea” Bauer señaló que existe un modo peculiar en que los paraguayos concretan sus compras por medios digitales. Tras aparecer la necesidad, indagan en las redes sociales, realizan el primer acercamiento con los vendedores a través de estos canales y posteriormente continúan la comunicación vía WhatsApp. Por último, reciben el producto en su domicilio u oficina; pagan en efectivo, con tarjetas o mediante transferencias bancarias. “Es la forma paraguaya de comprar en línea”, manifestó.
Por las características mencionadas, estas ventas escapan a los radares. Es decir, no se contabilizan en las estadísticas oficiales, que por lo general muestran que las compras en línea de tiendas extranjeras son muy superiores. Sin embargo, al realizar una consulta directa a la gente sobre su preferencia de comercio online, la relación es prácticamente de 2 a 1 en favor de empresas nacionales. De acuerdo al trabajo realizado por Nauta, el 67% de las personas mencionaron que sus últimas compras lo realizaron en Paraguay; el 33%, de plataformas internacionales.
Unas 800 personas fueron encuestadas para esta investigación, denominado “Así somos los paraguayos digitales”. Asunción, Gran Asunción, Concepción, Encarnación, Coronel Oviedo, Villarrica, Caacupé, Pedro Juan Caballero y Ciudad del Este fueron las zonas abarcadas, con el objetivo de establecer una muestra bien representativa del país.
El trabajo puede ser aprovechado por cualquier empresa que comercialice productos y servicios al consumidor final, independientemente del rubro al que se dedique o el tamaño del emprendimiento. Los interesados pueden comunicarse al correo info@nauta. com.py para consultar el costo y otros detalles de esta encuesta.
El uso de redes sociales como herramienta de exploración de productos y servicios es una tendencia que se consolidó con la pandemia del covid-19. Sin dudas, hoy se puede afirmar que es el canal predilecto del consumidor al momento de buscar alternativas en el mercado. Dentro de esta área específica, Instagram muestra un sostenido crecimiento, que se aceleró con el covid-19. Antes de la pandemia, el 39% de las personas optaban por esta herramienta para buscar productos. Tras varios meses de instalarse el virus en Paraguay, este número aumentó al 65%.
También se observó un escaso impacto de las aplicaciones en las ventas en línea. Solo el 15% de las personas encuestadas mencionaron el uso de estas herramientas para realizar sus compras. “Les da lo mismo comprar a través de un sitio web, o incluso desde las redes sociales, y no tanto mediante una aplicación”.


Darío Colmán, coordinador del Comité de Responsabilidad Social y Sostenibilidad de la Asociación de Bancos del Paraguay (Asoban), destacó el rol protagónico que tienen las mipymes en la estructura económica paraguaya. “Sabemos que movilizan más del 70% de nuestra economía. Si nos enfocamos en este sector y le ayudamos con disponibilidad de recursos, estaremos contribuyendo a reducir la vulnerabilidad del sector y permitir su sostenibilidad en el tiempo”, manifestó.
“Es necesario promover políticas públicas e involucrar a más personas que busquen un cambio en la economía”, manifestó. Winekker sostuvo que el modelo predominante en la actualidad fue dise ñado en base a la productividad, el crecimiento empresarial y los indicadores de desempeño económico. Sin embargo, no tiene en cuenta el impacto que genera en la sociedad y el planeta. El daño no solo se refleja en los recursos naturales, sino también en la desigualdad social y económica que se observa.
Celina Lezcano, presidenta de la Asociación Paraguaya de Empresarias, Ejecutivas y Profesionales (APEP), señaló que cerca del 90% de pequeñas y medianas empresas (pymes) locales están vinculadas al segmento femenino. Por otra parte, un gran porcentaje de las ganancias de las mujeres son destinadas a sus familias y comunidades. Es decir, representan un sector con enorme poder multiplicador en el engranaje económico. Mencionó que la autonomía económica de la mujer es fundamental para pensar en la reactivación económica. Por lo tanto, es necesario fortalecer el acceso que tiene el segmento femenino a herramientas crediticias convenientes.
Gabriela Vuille, presidenta de la Asociación de Mujeres Emprendedoras del Alto Paraná (Amedap), destacó el poder que tiene el sector femenino para llevar adelante un emprendimiento empresarial, y de esa forma, impulsar el bienestar económico.

Por su parte, Romina Da Re de la Eni dijo que van a llegar a 100 beneficiarios aproximadamente. Los vales de G. 2.000.000 deben ser destinados para adquirir servicios digitales. “Además de esto, vamos a ofrecer un ciclo de capacitaciones en temas como Emprendedurismo, Comercio Electrónico, Construcción de Marca y Liderazgo Empresarial Femenino”, dijo. Esto va a estar abierto a todo público, no solo a los adjudicados.